基本情况:
 笔者的电脑是去年买的,用了很长一段时间都没有问题,最近的某个晚上上网时电脑突然死机了,再次启动主机没有任何反应,当时也没太在意,直接拔电休息了。第二天再次开机时,电脑重新恢复正常。安装软件,编写Excel表格都没问题。但是当使用ADSL连接网络,打开Internet Explorer时,电脑再次死机了。很迅速的死机,从拨号到死机只有几秒钟;很彻底的死机,鼠标没有响应,键盘不工作。
故障排查:
 情况就是这样了,接下来就是排查阶段了。笔者不习惯遇到点事情就重装系统,因为这样找不出问题的根源,所以这样的排查就比较痛苦了。
 既然是使用Internet Explorer浏览器出现了故障,换个浏览器会不会好些,更换TheWorld、火狐浏览器,没有解决问题。
会不会浏览器核心文件中毒,导致相关进程疯狂地占有系统资源,使CPU的使用率完全控制在100%,从而抑制其他进程使用呢?重启电脑实验,开机就打开“任务管理器”,然后再上网,但是打开浏览器电脑就死机了,任务管理器也死了,而这时的CPU使用率只有15%。
似乎是没有恶意进程在作祟,但是中毒的可能性仍不能彻底排除,还是查杀一下吧,使用NOD32杀毒软件、AVG清理木马软件、安全卫士清理系统插件没找到任何可疑文件。中毒的可能性应该不大。
 软件、病毒方面基本确保没有问题,接下来检查一下本机网络方面。首先,重新安装网卡驱动,问题依旧,然后更换一块新的网卡,还是没有任何起色,最后使用winsock软件修复TCP/IP协议,故障还是我行我素,上网“必死”。
 常规的检测基本OK,接下来开始线路和猫的检测。
 测试网线,标准568B顺序,8线全通、无短路现象、阻抗正常、串扰正常,说明线路和水晶头OK;更换ADSL猫,自己的猫放到朋友的电脑上正常,朋友使用正常的猫放到自己的电脑上问题再次出现,说明自己的猫也没问题。
 网卡、驱动、协议、网线、ADSL猫、病毒、浏览器,笔者把能想到的全部做了一遍,可是只要上网必死机。究竟是哪里出现了这致命故障,笔者一时间真没了主意。
解决问题:
 经过数天的死机和没有网络的折磨,笔者终于发现了一点点端倪,就是死机时键盘上的指示灯失效,硬盘灯停止,这可能是硬件或者系统底层出了问题,尽管这种想法比较怪异,但是笔者还是决定试一试。
 拆开机箱,清理一下机箱内的尘土;又给风扇加了一点机油,转速很好,温度也控制在40~50之间,风扇正常;更换显卡,驱动为公版驱动,上网实验,死机;拆掉声卡,上网实验,依旧死机;拔下内存,用橡皮仔细的擦了N遍,上网实验,正常了,上网不死机了,连续打开多了IE窗口都没有丝毫问题,转了一大圈,原来是内存金属脚氧化了。
经验总结:
笔者修电脑很长时间了,倒是遇到过内存金属脚氧化导致电脑不定期重启的状况,还是头一回遇到电脑内存出问题致使上网死机的情况。笔者分析,上网使用浏览器时会向内存写入和读取很多文件,而临时存放这些文件的内存因为金属脚氧化而导致无法进一步执行相应操作,或者溢出或者停止执行,而系统会因为这种非正常停止而导致死机现象,而一些小的软件因为调用内存不够频繁而幸免于难。

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