我们在解决应用软件出现的故障的时候，很少会去想可能是毫不相干的硬件引起的。如果我们把软件设置和出现的故障结合起来，或者及时的考虑到有一点点相关性的硬件，那么都会帮助我们快速解决问题。下面介绍一个“悬案”作为案例，与大家一起分享网管解决之道。

现象
上个周五下班后，和同事一起去车站坐车，同事提起他的计算机出现很奇怪的现象，Photoshop CS3每隔二个月就出现disk error -36错误提示，找了很多人也没有解决问题，现在又出现此问题了，与他的软件一样COPY的另一个同事却从来没有问题， CS3重新安装、杀毒、查杀木马都不能解决问题，除非重新安装系统，才会好一点，但是出不了二个月，又故障重现。